처음 만났던 날을 아직도 기억합니다
광주 지역의 OO산부인과 원장님을 처음 뵈었던 날이 아직도 생생합니다. 미팅 자리에서 원장님께서 하셨던 말씀이 지금도 마음에 남아요.
“우리 병원의 강점이, 어쩐지 밖으로는 충분히 전달되지 않는 것 같아요.”
진료 철학과 운영 방향은 분명했지만,
그게 병원 밖 사람들에게는 좀처럼 가닿지 않는다는 답답함.
사실 진료에 집중해 온 병원일수록 이런 고민을 더 깊게 하시더라고요. 묵묵히 진료에만 집중해 오신 분들일수록요.
그 시절을 떠올려보면 지금과는 분위기가 많이 달랐습니다. 지역의 한 병원이 유튜브 채널을 홍보 수단으로 활용한다는 건 거의 들어보기 힘든 때였거든요.
다들 전단지나 일부 배너광고에 의존하던 시기였죠.
광주 병원마케팅, 조금은 과감했던 제안
저희가 그때 드렸던 제안은, 솔직히 조금 과감했습니다.
첫째, 원장님을 전면에 내세우는 퍼스널 브랜딩.
병원이라는 ‘간판’보다, “이 분이라면 믿고 맡겨도 되겠다”는 신뢰를 사람에게서 만들어보자는 거였어요. 환자분들이 결국 마음을 여는 건 멋진 인테리어 사진이 아니라, 진료실 안에서 만나게 될 그 사람이니까요.
둘째, 유료 광고(CPC)는 일절 하지 않기.
클릭당 비용을 지불하는 광고는 켜는 동안만 반짝하고, 끄는 순간 사라집니다. 대신 진정성 있는 콘텐츠로 정면 승부를 해보자고 말씀드렸어요. 당장의 노출보다, 시간이 지날수록 차곡차곡 쌓이는 ‘자산’을 택한 거죠.
지금 돌아봐도 이 두 가지 원칙이 6년의 방향을 결정했다고 생각합니다.
가장 힘들었던 건, 초반 6개월
솔직하게 말씀드릴게요. 초반 6개월은 정말 더뎠습니다.
원장님께서 “이게 효과가 있는 건지 도무지 체감이 안 된다”고 하셨던 게 기억나요.
사실 당연한 일이었습니다. 콘텐츠라는 건 심어놓은 씨앗 같아서, 처음 몇 달은 땅속에서 무슨 일이 일어나는지 눈에 보이지 않거든요.
이 시기를 버텨내느냐, 여기서 포기하느냐가 사실상 모든 걸 가릅니다.
많은 병원들이 바로 이 지점에서 “역시 광고가 답이야” 하며 돌아서곤 하죠.
다행히 oo산부인과는 저희를 믿고 함께 기다려주셨습니다.
그리고, 분위기가 바뀌기 시작했습니다
6개월을 넘기면서 조금씩 변화가 찾아왔습니다.
“유튜브 보고 왔어요.”
“블로그 글 읽고 찾아왔어요.”
이렇게 말씀하시는 환자분들이 하나둘 늘기 시작한 거예요.
처음엔 한 달에 몇 분이던 게, 어느새 매주, 그리고 매일이 되었습니다.
광고로 끌어온 클릭이 아니라, 콘텐츠를 통해 먼저 신뢰를 쌓고 제 발로 찾아오신 분들이라는 점이 특히 의미 있었습니다. 이런 환자분들은 상담 과정에서 병원에 대한 이해도가 높은 경우가 많았습니다.
광주 병원마케팅 6년 차, 보람을 느낀 순간
그렇게 시간이 흘러 어느덧 6년 차가 되었습니다.
올해 초 미팅에서 원장님께서 “운영 성과를 매번 체감하고 있다”고 말씀해주셨을 때, 정말 가슴이 뭉클했습니다.
단발성 캠페인의 반짝 성과가 아니라, 6년이라는 시간 동안 멈추지 않고 우상향해 온 곡선. 마케팅을 업으로 하는 사람으로서 이보다 더 큰 보람이 있을까 싶었어요.
지금은 한 단계 더 나아가는 중입니다
성장은 현재진행형입니다. 지금은 다음 6년을 준비하고 있어요.
홈페이지 개편 — SEO를 넘어 AEO·GEO까지
검색엔진 최적화(SEO)는 기본이고, 이제는 AI가 답변을 만들어내는 시대에 맞춰 AEO(답변 엔진 최적화)와 GEO(생성형 AI 최적화)까지 고려하고 있습니다.
환자분이 병원을 방문하기 전에 필요한 정보를 쉽게 찾고, 편하게 준비할 수 있도록 돕는 편의 기능들도 새롭게 더하고 있어요.
워드프레스 블로그 추가 — 구글 SEO 영역의 보완
네이버 블로그만으로는 채우기 어려운 구글 검색 영역을 보완하기 위해 워드프레스 블로그를 추가로 운영하기 시작했습니다.
새 블로그, 한 달 만의 작은 신호들
새로 개설한 워드프레스 블로그는 이제 막 한 달 정도 됐는데요. 벌써 하루 순방문자가 50~100명 사이로 찍히고 있습니다. 시작한 지 한 달밖에 안 된 채널치고는 꽤 반가운 숫자예요.
게다가 흥미로운 건 AI 트래픽도 꾸준히 늘고 있다는 점입니다.
사람뿐 아니라 AI 검색·답변 서비스들이 이 블로그를 들여다보기 시작했다는 뜻이거든요.
6년 전 유튜브가 그랬던 것처럼, 지금은 AI 검색이 또 하나의 새로운 문이 되어가고 있다는 신호로 읽고 있습니다.
광주 병원마케팅 한눈에 보는 모니터링, ‘라온에드’
6년을 함께하며 가장 절실하게 느낀 게 하나 있습니다. 아무리 좋은 마케팅을 해도, 그 성과가 한눈에 보이지 않으면 원장님 입장에서는 답답할 수밖에 없다는 점이었어요.
홈페이지로 들어오는 환자분들의 유입 경로는 생각보다 훨씬 다양합니다.
유튜브를 보고 검색해서 오신 분, 네이버 블로그 글을 읽고 오신 분, 워드프레스 글을 통해 구글에서 넘어오신 분, 그리고 점점 늘고 있는 AI 검색을 거쳐 오신 분까지.
이 수많은 채널의 흐름을 일일이 따라가며 파악하는 건 진료로 바쁜 원장님께 현실적으로 불가능한 일이죠.
그래서 저희는 직접 솔루션을 만들었습니다. 바로 라온에드(Laon-Ed) 입니다.
- 모든 채널의 유입을 한곳에서 분석 — 홈페이지로 들어오는 수많은 매체의 유입을 한 번에 추적하고 분석합니다.
- 하나의 대시보드 — 각 매체의 진행 상황을 하나의 대시보드에서 통합해 보여드립니다. 어떤 채널이 잘 작동하고 있는지, 흐름이 어떻게 변하고 있는지가 한 화면에 담깁니다.
- AI가 학습하는 데이터 — 단순히 숫자를 보여주는 데 그치지 않고, 이 데이터를 AI가 학습할 수 있는 구조로 설계했습니다. 데이터가 쌓일수록 더 똑똑해지는 솔루션인 셈이죠.
덕분에 원장님께서는 바쁜 진료 중 잠깐 짬을 내어 보시기만 해도 병원 마케팅의 전체 흐름을 한눈에 모니터링하실 수 있습니다.
“지금 우리 병원이 어디서 어떻게 알려지고 있는가”를 복잡한 보고서 없이도 직관적으로 확인하실 수 있게 된 거예요.
막연한 ‘느낌’이 아니라, 눈에 보이는 데이터로 함께 성장을 확인해 나가는 것.
이것이 6년의 신뢰를 지탱해 온 또 하나의 힘이라고 생각합니다.
6년이 증명해준 것
6년 전, 당장 눈에 보이는 광고 대신 시간이 쌓이는 콘텐츠를 택했던 그 선택. 초반 6개월의 막막함을 함께 견뎌낸 그 시간.
꾸준한 콘텐츠 운영이 신뢰 형성과 병원 홍보에 도움이 될 수 있음을, oo산부인과와 함께한 6년이 매일 증명해주고 있습니다.
병원마케팅에는 마법 같은 지름길이 없습니다.
다만, 옳은 방향으로 꾸준히 쌓아 올린 신뢰는 절대 배신하지 않더라고요.
혹시 지금 “우리 병원도 진료는 자신 있는데, 잘 알려지지가 않는다”는 그때의 원장님과 같은 고민을 하고 계신가요? 그렇다면, 6년 전 그날의 첫 미팅처럼 한번 편하게 이야기 나눠보고 싶습니다.